全38ページ◆入門編「CRMとは？」
〜CRM導入を検討し始めたら絶対に知っておきたい6つのこと〜
CRMとは日本語で「顧客関係管理」を意味します。その目的は、顧客との信頼性の高い関係を築き、顧客満足度を最大化することです。
全38ページで構成される本資料では、CRMの基礎知識から基本機能、導入を成功させるためのポイントをまとめた入門編の資料です。
今後のCRM検討にぜひご活用ください！
資料の内容
- CRMについて知っておきたい基礎知識
- CRMが解決する4つの課題と成功像
- CRMの基本機能
- CRM導入後につまずきやすいポイント
- CRM導入前に確認しておきべきこと
- CRM導入を成功させるために
